エンパワーショップは8月7日、クラウドソーシングによりECサイト運営の高負荷業務を低価格・高品質で代行・解決・提案するコンサルティング・アウトソースサービス「EC workers」を開始した。
「EC workers」では、まずはECサイト運営の高負荷業務を3つのパッケージで整理し、ECサイト運営で発生する典型的な課題を定義・解決するためのプロセスを整備する「課題解決コンサルパッケージ」、ショップ運営に必要なデータの状況を読み解きアドバイスする「データモニタリングパッケージ」、ECサイトでのキャンペーンの企画・検証を行う「キャンペーンパッケージ」からスタートする。
また同サービスは、業務を標準プロセス化し研修会社と提携、研修会社メンバーがOJTとして代行・解決・提案業務に参画することで、費用を大幅に抑えこんでいる。
さらに、標準化した一部の業務をメンバーが複数回こなすことで品質を高めるとともに、各案件に専門家を配し、プロジェクト納品物の品質管理を行なうことで、安定した品質を確保している。
■「EC workers」(http://ecworkers.jp)
