ペイパルジャパンは11月30日、日本のオンライン・ショッピングおよびモバイル・ショッピングに関する調査結果を発表した。
調査結果によると、日本の消費者がオンライン・ショッピングに求めるトップ3は「安い価格で購入したい」（28％）、「配送料が安い」（18％）、「すぐに配送される」（9％）だった。しかし、同時に「クレジットカードの不正利用が心配」（51％）とも考えており、売り手はウェブサイトで買い得商品を提供したり、安全なオンライン決済の手段を提供することで、消費者にとって魅力的なECサイト作りができると考えられる。
このほか、オンラインでよく購買される商品は、消費額のシェアで比較すると「IT／家電機器」（20％）、「エンターテイメント」（16％）、「ファッション・美容」および「食品」（いずれも13％）、「旅行」（9％）。また、日本のオンライン・ショッピング利用者は旅行よりガジェット（電子機器）に2倍のお金を使うこともわかった。
調査はペイパルの委託により、8月26から9月9日までニールセンがオンライン調査を実施。ニールセンが保有するパネルから過去1年にオンライン・ショッピングやモバイル・ショッピングを行った18歳以上のパネルを約600人、無作為に抽出し実施した。
