スタートトゥデイは4月1日、同社が運営するファッションショッピングサイト「ZOZOTOWN」において、同日注文の商品から返品受付を開始した。
これまでZOZOTOWNでは、注文と配送商品が異なる場合や不良品以外の返品を受け付けていなかったが、顧客を対象に行ったアンケートで、「返品を希望」する顧客が多かったことから返品受付を開始。
返品は、到着から8日以内の商品で、下着や水着などの衛生商品以外のものとしている。また同時に、注文した際のポイント還元率を1％から3％に変更した。
■「返品・ポイント還元の詳細」（http://zozo.jp/_news/4672/4672.html）
