ファンケルは3月23日、同社グループの状況および義援金、支援物資の提供について発表した。
店舗の被害の状況については、東北地方および関東地方の一部のファンケル店舗、アテニア店舗、ノイエス店舗において、入居している建物の損害確認・設備点検などの理由により、店舗の臨時休業を実施。生産状況については、操業を停止していた群馬県のOEM生産工場が3月16日から操業を再開している。
また、3月17日に義援金5000万円とグループ従業員による寄付100万円日本赤十字社を通じて寄付。さらに、4月末に顧客の保有ポイントによる寄付約200万円を日本フィランソロピー協会を通じて被災地の障がい者施設へ寄付する。
支援物資は、第一便として、野菜スープカレー約1万4000袋、発芽米おかゆ約8000袋、発芽米スープごはん等の加工食品約2000袋、ハンドケア製品約1100点、サプリメント（ビタミン類）約2000点、横浜市水道局が販売している飲料水「はまっ子どうしThe Water」（500mLを約1250本）（2L約500本）、タオル 約500点を寄付している。
