グーグルを筆頭とするさまざまな企業が、無料で使えるWebマーケティングツールを提供している。SEO／SEM、LPO、アクセス解析ツールなど、ネットショップやプロモーションサイトを運営しているなら、使わない手はない。“使えるツール”だけを全部で30本、月曜～金曜日までの毎日1本ずつ紹介する。 ⇒ラインナップ一覧へ
離脱数や回答時間も分かるアンケートシステム
- サービス名： QuestionPro
- カテゴリー： アンケートシステム
- 提供企業： 米QuestionPro Survey Software
- URL： http://www.questionpro.com/
商品やサイトに対する顧客の生の声を集めたり、自社サイトを利用するユーザー層を把握したりするには、Web上でアンケートを実施するのが一番だ。とはいえ、フォームの作成や集計作業が面倒だとなかなか実施する気にならない。そこで試してみたいのが、無料のアンケートシステム「QuestionPro」だ。
QuestionProは、米QuestionPro Survey Softwareが提供するレンタルアンケートシステム。アンケートの作成から公開、集計までアンケート実施に必要な一通りの機能を備えており、メールアドレスを登録してアカウントを作成すれば、無料で2つまでアンケートを作成できる。設問数は10個まで。設問数無制限、デザインテンプレートの詳細なカスタマイズ、SSL対応、PPT/DOC形式でのエクスポート機能を備えた有料版もある。
作成したアンケートのサンプル（左）とレポート画面（右）
QuestionProは、多機能さが特徴だ。アンケート結果をリアルタイムで集計し、グラフにまとめてくれるレポート機能は、単にアンケートの回答内容だけでなく、ページビュー、アンケートの途中離脱数、コンバージョン率、平均回答時間などの各種指標まで表示する。データはXLS/CSV形式でエクスポート可能で、Excelでより詳しくデータを分析したいときに便利だ。さらに、アンケートの依頼メールを一斉配信する機能や、回答ページにヘルプのツールチップを表示する機能などもある。
アンケートの作成はウィザード形式で設問に従っていくだけで簡単だ。設問1が完成したら、「Add New Question」をクリックし、続けて設問2、設問3……と追加していけばいい。設問ごとにページを区切りたい場合は「PageBreak」を選択すれば、自動的にページが分割され、進捗バーが表示されるようになる。アンケートが完成したら、画面右上にある「Preview」をクリックして動作を確認し、「Survey Link」から実際に公開されるページのURLを設定しよう。URLには、「○○○.questionpro.com」形式のサブドメインが利用できる。
質問と選択肢を入力していけばアンケートが完成する
無料のWebアンケートシステムといえば、昔からフリーのCGIが数多く存在していたが、投票システムやメールフォームのおまけのようなものが多く、大半はマーケティングツールとして使うには力不足だった。一方、プロ向けの本格的なアンケートシステムの導入には、数万円～数十万のコストがかかる。プロ仕様のアンケートシステムを無料で使えるQuestionProは、とても魅力的なツールだ。アンケートシステムを探しているときにはぜひ一度試してみたい。
ちなみに、編集部でも簡単なアンケートを作成してみた（アンケート画面）。集計結果（レポート画面）も公開しているので、実際の使い勝手を確認してみよう。
