次の7つは、ネットショップを成功させるための必須条件です。ショップオープン前はもちろん、オープン後も定期的にチェックしてください。また、後にネットショップ成功のための方程式を図でまとめてみました。「アクセス数アップ」「お客様数アップ」「購買頻度アップ」「購買単価アップ」とそして、「ウェブマスターの目標達成に向けての情熱」の5項目を挙げてあります。それぞれの項目について対策がなされているか確認してください。
ネットショップ成功のための七ヵ条
■第一条■
お客様が欲しいと思う、「魅力」ある商品であること。
競合他社に比べ、自社の商品が優れているという「強み」の訴求があること。
そして、商品の改良や新規開発を行い、常に商品に磨きをかけ、輝かせていること。
■第二条■
ウェブサイトは、
① 一目で何を扱っているか分かる ② ユーザビリティー ③ 安心 ④ 賑わい
⑤ お客様との双方向性 ⑥ 情報提供 ⑦ 法に基づく表示
の7つを備えていること。
■第三条■
お客様が便利だと感じる、「決済、配送方法」「付加サービス」を提供していること。
■第四条■
ウェブサイトには「集客」を考えたSEO対策。
目標を設定した各種プロモーションが適切なタイミングでなされていること。
■第五条■
商品情報、店主の日記など。日々、情報更新をこまめに行うこと。
■第六条■
ネットショップの接客ツールは、メール。常に「早い」「親切」「分かりやすい」対応を心がけること。
■第七条■
アクセス数、受注数、売上、検索エンジンの表示順などを日々、計数的に管理していること。
ネットショップで成功するための方程式
著者プロフィール
| 名前 | 田嶋 節和 | tajima［アットマーク］surfboard.co.jp |
|---|---|---|
| ※著者に直接問い合わせをする際は、お名前、会社名、サイトURLなどを明記してください。 | ||
| 会社 | 株式会社サーフボード | |
| サイト | http://www.surfboard.jp/ | |
