決済方法を選択する（3）

文● 田嶋節和／株式会社サーフボード代表取締役 Webマスタースクール校長

決済の事例研究（初回は代金引換、2回目以降後払い）

　ネットショップでは、平均購買単価が4,000～5,000円の場合、「後払い」が一般的です。
取引がはじめてのお客様で、1万円を越す場合、「代金引換」「クレジットカード」の利用をおすすめします。また、2回目以降のお客様に対しても、高額の場合は「お店独自の決まり」を設けるといいでしょう。たとえば、2万円以上お買い上げの場合には、「代金引換」「クレジットカード」での決済を指定。Webサイトに明記することで、代金未回収などのトラブルを防ぐことができます。

■参考事例　◆くだもの白書／高井屋http://www.takaiya.com/

新しい代金引換システム「コレクトサービス」

　配送業者の多くは、商品配送時、お客様から代金を回収する「代金引換」を導入しています。中でもおすすめなのが、ヤマト運輸や佐川急便、日本通運の「コレクトサービス」。クレジットカードや銀行、信用金庫、郵便貯金などのキャッシュカードで商品代金が支払えるサービスです。

　ほとんどのネットショップが、「代金引換決済」を採用しています。ただし、ギフトなどで注文主と送り先が異なる場合は利用できません。ギフト注文が多い店では、決済方法を選択する際、「代金引換」を選択できないようにするのがベター。それだけで、トラブルを防ぐことができます。

　注文主が外出し、留守番の子供などが対応する場合、受け取り拒否というリスクが発生します。その場合、商品は戻ってきますが、送料がムダになります。あらかじめ、発送日や時間を連絡しておきましょう。

■ネットショップ側のメリット
● 商品と交換で代金を回収できるので代金回収率100％。通販のリスクを解消できます。
● 100％回収ですから、それにともなって督促業務の必要もなくなります。
● お客様の注文と同時に商品を発送でき、購買志向が変わりにくく返品が減少します。
● 決済日が決まっているため、入金前にいつ、いくら入金されるか把握でき、資金繰りを明確に見通できます。
● 365日利用できるため、年末年始、土曜、日曜も発送でき、ビジネスチャンスを逃がしません。

■お客様側のメリット
● 銀行、郵便局まで振込に行かずに、自宅にいながら支払うことができます。
● 配達前に確認の電話があり、お金も事前に準備できます。
● 現金に加え、カードでのご利用が可能となりますます便利に。
● クレジットカードでのお支払い方法は、一括・分割・リボ払いから選ぶことができます。
　 * カード会社によっては分割払い・リボ払いを取り扱っていない場合があります。
● お届け時間帯を指定できるので外出がちな方も安心です。
　　（ヤマトファイナンシャル株式会社　「宅急便コレクト」説明ページより抜粋）

■参考サイト
◆ヤマトフィナンシャル株式会社　宅急便コレクト
　http://www.yamatofinancial.jp/
◆佐川急便　e-コレクト
　http://www.e-collect.jp/
◆日本通運　ペリカン集金サービス（コレクトペリカン便）
　http://www8.nittsushoji.co.jp/pelican_shukin_service/index.html

著者プロフィール

名前	田嶋節和	tajima［アットマーク］surfboard.co.jp
名前	※著者に直接問い合わせをする際は、お名前、会社名、サイトURLなどを明記してください。
会社	株式会社サーフボード
サイト	http://www.surfboard.jp/