日本アイ・ビー・エム(株)は、日本での“カスタマー・リレーションシップ・マネジメント(CRM)”ビジネスをより一層積極的に展開していくと発表した。CRMは、企業と顧客との間で友好な関係を築き、長期的な信頼関係をもとに企業の収益向上を図るための企業のビジネス革新を支援するソリューション。米IBM社のソフトウェア子会社米Corepoint Technologies社の『コアポイント・セールス・アンド・マーケティング』などの各種製品やサービスをコンサルティングやサービスまで一貫した統合ソリューションとして提供するとしている。
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