無料点検・修理の理由は、プリメインアンプの場合が経年劣化により異臭および煙の発生する事例があったため。ブラウン管テレビの場合が内部電子部品の不具合により異臭および煙の発生する可能性が判明したためという。

点検・修理方法としてプリメインアンプの場合は、対象製品が設置されている場所に訪問して製品を預かったのち修理する(修理期間は1週間を予定)。ブラウン管テレビの場合は、対象製品が設置されている場所に訪問してその場で修理するという(修理時間は1時間を予定)。

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