パフォーマンスマーケティングを展開する仏のCriteo S．A.社の日本法人CRITEO（株）が28日発表した「オンライン通販に関する実態調査」によると、直近1カ月でネット通販を利用した人は89．4％に上り、このうち44．1％がスマートフォン経由だった。
同調査は、ネット通販の利用歴がある20～59歳の男女600人を対象にしたインターネット調査。調査期間は6月末。
直近1カ月でのネット通販利用歴は、「1カ月に1回」が48．2％、「2～3週間に1回」が22．3％、「1週間に1回」が17．5％、「毎日」が1．3％となった。全体の約9割が1カ月に1回以上、ネット通販を利用していた。このうちスマホ経由は44．1％で、20代は52．3％、50代は36．9％と、世代によって差が出る結果となった。また、全体の3割がブラウザでなくアプリ経由で商品を購入していた。
実店舗とネット通販で購入する商品のジャンルを比較すると、男女ともに実店舗では「食品」「日用品」「洋服」が上位3位となったが、ネット通販では順位が変化した。ネット通販の購入商品は、男性は1位「家電製品」（17．3％）、2位「書籍」（16．6％）、3位「日用品」（11．1％）となり、女性では1位「洋服」（16．2％）、2位「化粧品」（11．5％）、3位「書籍」（11％）となった。女性1位が「洋服」になったのは、試着サービスや無料返品サービスの普及や、キュレーションサイトが浸透してきたことなどが背景にあると見られる。
実店舗で商品を比較検討後にオンラインで購入した経験（ショールーミング）についての質問では、「たまにある」（53．3％）、「よくある」（29．2％）を合わせ、82．2％がショールーミングを経験していることがわかった。
また、ネット通販を「1週間に1回」利用するヘビーユーザーは、全体平均で18％だったが、週1回以上Instagramを活用しているユーザーでは26％に上り、Instagramのヘビーユーザーは、ネット通販もヘビーユーザーであることがわかった。
スマホでの購入金額の平均は4万5864円で、PCは6万1095円となり、デバイスによって購入金額に差があることがわかった。
