春の携帯電話商戦が本格化する時期となりました。各社が値下げキャンペーンを繰り拡げる中、携帯電話会社のイメージは、年々どのように変化しているのでしょうか。本件は、CMの印象や企業の信頼性など、携帯電話会社のイメージについて聞いた7回目の調査となります。
マイボイスコム株式会社(東京都千代田区、代表取締役社長:高井和久)は、『携帯電話会社のイメージ』に関する調査を実施し、2008年2月1日〜5日に15,391件の回答を集めました。なお、本調査は前回調査(2007/2)に続いて7回目となります。本調査結果について発表します。
【調査結果 まとめ】
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◆CMが好印象な会社は、「Softbank」がトップ。前年より30ポイント増
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現在利用している携帯電話会社は、「ドコモ」が42%で最多となりました。以下は、「au」(29%)、「Softbank」(21%)の順で続きました。最もCMの印象がよい携帯電話会社は、「Softbank」が42%でトップとなりました。次いで、「au」(30%)、「ドコモ」(23%)の順となりました。前回調査と比較すると、「Softbank」は約30ポイント増加し、「au」は約30ポイント減少しています。
最も先進的な携帯電話会社は、「Softbank」が33%、「au」が32%、「ドコモ」が27%で、それぞれ3割前後となりました。前回より、「Softbank」は16ポイント増、「au」は23ポイント減、「ドコモ」は7ポイント増となり、ほぼ3分されました。最も信頼できる携帯電話会社は、「ドコモ」が55%でトップとなりました。以下は差をつけ、「au」(30%)、「Softbank」(9%)となりました。前回からの順位の変動はありませんでした。
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◆1年前からの継続利用率は、「ドコモ」が97%で最多
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最も機能が充実している携帯電話会社は、「au」と「ドコモ」が共に41%で上位となりました。「Softbank」は12%で続きました。最もデザインがよい会社では、「au」が42%でトップでした。以下は、「ドコモ」(26%)、「Softbank」(25%)となりました。
1年前に利用していた携帯電話会社は、「ドコモ」が43%、「au」が27%、「Softbank」が20%となりました。『現在の利用会社別』に契約状況を見ると、1年前も同じ会社を利用していた割合は、「ドコモ」が97%で最も多いことがわかりました。以下は、「au」(88%)、「Softbank」、「WILLCOM」(共に87%)となり、いずれも他社からの流入者がそれぞれ1割ほど見られました。
◎自由回答は「携帯電話会社に望むこと」
<コメント例>
【男性・28歳】電車内や航空機での通話を制限する機能を開発してほしい
【女性・34歳】長期割引制度を充実させて欲しい
…他、全8283件。
◆本調査「携帯電話会社のイメージに関する調査(第7回)」結果の詳細
http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/11501
参照:過去の「携帯電話会社のイメージに関する調査結果」
第6回(2007年2月):http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/10303/index.html
第5回(2006年2月):http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/9102/index.html
第4回(2005年2月):http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/7910/index.html
第3回(2004年2月):http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/6706/index.html
第2回(2003年2月):http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/5506/index.html
第1回(2002年2月):http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/4302/index.html
◆すべてのアンケート結果一覧
http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/all.html
※出所がマイボイスコム(株)であることをご明記の上で、ご自由にご利用・転載いただけます。
◆マイボイスコムでは、本調査結果をより詳細に分析し、上記の自由回答を沢山掲載したレポートもご用意できます。
▼レポートの販売ページはこちら▼
http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/report.html
<本件リリース調査結果に関するお問い合わせ先>
マイボイスコム株式会社 広報担当:広岡
(TEL・FAX)03-5217-1911・03-5217-1913
(Email)keiko.hirooka@myvoice.co.jp
(URL) https://www.myvoice.co.jp/biz
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■会社概要
所在地 :東京都千代田区神田錦町3−17−11 榮葉ビル5階
設立 :1999年7月
資本金 :1億7,800万円
代表者 :代表取締役社長 高井和久
従業員数:53名
URL :https://www.myvoice.co.jp/biz
■事業内容
ネットリサーチ、広告評価、Webサイト評価、行動付随分析、顧客満足度調査、リサーチレポート販売 等
マイボイスコム(株)は26万人のモニターを有し、企業の皆さまにインターネット調査を企画、設計、集計、レポート作成、ご報告までトータルにサポートしている『ネットリサーチ会社』です。
■情報発信
調査結果は弊社ホームページにも掲載し、また、本テーマ以外に約900件の調査結果を公表しています。
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